“Conflitos causam estragos em nossos cérebros. Estamos preparados pela evolução para nos proteger sempre que sentimos uma ameaça. Em nosso mundo, não lutamos como um texugo com um coiote, nem fugimos como um coelho de uma raposa. Mas nosso impulso básico para nos proteger é automático e inconsciente. “- Diane Musho-Hamilton
Inteligência emocional (“IE”) é definida como “a capacidade de identificar e gerenciar suas próprias emoções e as emoções dos outros”. Um IE baixo geralmente leva à incapacidade de permanecer calmo, resultando em mais conflito, enquanto um IE alto leva a menos conflito e à capacidade de permanecer calmo sob pressão.
O CONFLITO É UMA PARTE INEVITÁVEL DA VIDA. ATÉ A PESSOA MAIS FRIA, CALMA E COLETIVA EXPERIMENTA ALGUM GRAU DE CONFUSÃO INTERPESSOAL EM ALGUM MOMENTO. NA MAIORIA DOS CASOS, AS PESSOAS NÃO TÊM CONTROLE SOBRE O QUE ACONTECE A SEGUIR.
O único aspecto de um conflito que podemos controlar é como reagimos. No entanto, isso não significa que reverter esse processo “automático e inconsciente” seja fácil, como não é.
Mas podemos aprender a identificar, reconhecer e gerenciar nossas emoções negativas. Podemos substituir, em certa medida, essa resposta fisiológica inata.
PODEMOS APRENDER A MANTER A CALMA DURANTE QUALQUER CONFLITO, MESMO NO MEIO DE UMA DISCUSSÃO.
Aqui estão 6 maneiras de fazer isso:
1-RESPIRE FUNDO
Porque: A capacidade de permanecer relaxado e concentrado durante um conflito depende da sua capacidade de acalmar o corpo. A respiração superficial é a resposta inata do corpo quando confrontada com o estresse. Substituir essa resposta natural e praticar a atenção plena ajuda o corpo a ficar calmo.
Como: Inspire profundamente pelo nariz antes de expirar lentamente pela boca. Respirações profundas e suaves param de produzir dois hormônios do estresse: adrenalina e cortisol.
2-CONCENTRE-SE EM SEU CORPO
Porque: O foco nas sensações físicas que surgem em um conflito permite que você as mude mentalmente. Quando seu foco muda para o corpo, você pode sentir a tensão, a respiração superficial e outros efeitos que acompanham o estresse.
Como: Quando você sentir seu corpo começar a ficar tenso, retorne sua postura a um estado neutro, relaxando seus ombros e mãos. Essa posição aberta comunica positividade usando a linguagem corporal e geralmente dissolve conflitos.
3-OUÇA ATIVAMENTE
Porque: Uma pessoa começará uma briga, ou algum outro tipo de conflito, se sentir que não está sendo ouvida. Além disso, é impossível dissolver um conflito sem ouvir atentamente e com atenção.
Como: Quando alguém fala, concentre toda a sua atenção no que eles dizem. Ignore qualquer pensamento de construir uma resposta. Quando a pessoa terminar de falar, ela terá as informações necessárias para responder de forma inteligente.
4-FAÇA PERGUNTAS ABERTAS
Porque: As perguntas abertas são inestimáveis na resolução de conflitos. Primeiro, eles mostram que você está ouvindo atentamente. Segundo, esse tipo de pergunta mostra respeito pela pessoa, permitindo que ela articule seus pensamentos.
Como: Aprender a fazer perguntas abertas pode ser um pouco complicado para algumas pessoas. A maneira mais fácil de evitar perguntas fechadas é não usar as palavras “Não”, “Não” e “Não” ao fazer uma pergunta. Em vez disso, use as palavras “O quê”, “Por quê”, “Quando” e “Como”.
5-MANTENHA SUA VOZ CALMA
Porque: A maneira mais fácil de aquecer o conflito é elevar a sua voz. Por outro lado, uma das maneiras mais fáceis de espalhar o conflito é abaixar a voz. O nível da voz também está relacionado à pressão arterial. Quando chega a um certo ponto, fica mais difícil entender o que está sendo comunicado.
Como: O primeiro passo é dissolver a raiva inicial da outra pessoa. Você não pode fazer isso elevando sua voz. Por outro lado, você pode transmitir rapidamente uma sensação de calma, tomando a decisão consciente de falar em voz baixa.
6-CONCORDE EM DISCORDAR
Porque: nem todos os conflitos produzirão resultados amigáveis ou mutuamente aceitáveis. No entanto, você pode evitar aprofundar o conflito desconectando-se educadamente da conversa.
Como: Uma lei do conflito interpessoal é que são necessários dois participantes. Afastar-se do conflito é apropriado em uma das duas circunstâncias: (1) a pessoa se torna cada vez mais hostil ou (2) a conversa, apesar de seus esforços, não está indo a lugar algum.
Ao seguir uma ou mais dessas seis dicas, você certamente se sentirá mais seguro em qualquer conflito. Como resultado, você usará suas emoções e autocontrole para sua vantagem!
FONTE:recentitsolution